KAREBAKALTIM.com – Ketua DPRD Kota Bontang, Andi Faizal Sofyan Hasdam, melayangkan kritik tajam terhadap pelayanan Kelurahan Belimbing. Hal ini disampaikan saat Rapat Kerja Penyampaian Tanggapan dan Jawaban Wali Kota terhadap pandangan fraksi-fraksi DPRD atas Raperda APBD Tahun Anggaran 2025 pada Selasa (5/11/2024).
Andi Faiz mengungkapkan bahwa baru-baru ini ia bersama istri mendatangi Kelurahan Belimbing untuk mengurus visum reses. Namun, ia kecewa karena tidak menemukan pegawai yang bertugas.
Seluruh pegawai dilaporkan sedang mengikuti kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek), menyisakan hanya tenaga magang yang tidak berwenang dalam memberikan layanan resmi.
“Saya datang ke sana, tidak ada semua pegawainya, yang ada hanya tenaga magang. Semuanya pergi Bimtek, pelayanannya lambat, apa ini tidak gila,” ujar Andi Faiz, menyayangkan kondisi yang terjadi.
Ia menambahkan bahwa sebagai abdi negara, pegawai kelurahan seharusnya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat yang datang, bukan meninggalkan pelayanan yang dibutuhkan masyarakat.
Andi Faiz juga mengkritik pola prioritas para pegawai yang menurutnya lebih siap saat ada kegiatan luar kota dibandingkan ketika bertugas di kantor. “Pegawai tidak ada di tempat, rapat tidak pernah hadir, anggaran minta besar. Tapi kalau ada jadwal Bimtek, semuanya siap,” ungkapnya.
Menanggapi kritik tersebut, Lurah Belimbing, Dwi Andriyani, menjelaskan bahwa kegiatan Bimtek biasanya dilaksanakan pada Jumat, Sabtu, dan Minggu. Ia memastikan bahwa pelayanan di kelurahan tetap berjalan meskipun beberapa pegawai mengikuti kegiatan tersebut.
“Di hari itu masih ada satu pegawai, yaitu Kepala Seksi (Kasi) Pemberdayaan Masyarakat, serta beberapa petugas pelayanan,” jelasnya saat dikonfirmasi pada Rabu (6/11/2024).
Dwi menambahkan bahwa Kelurahan Belimbing memiliki program pelayanan malam yang konsisten, dilaksanakan setiap Senin dan Rabu mulai pukul 19.00 Wita hingga 21.00 Wita, demi menjangkau masyarakat yang tidak sempat mengurus keperluan di pagi atau siang hari.
“Kami selalu konsisten dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, termasuk pelayanan malam sebagai solusi bagi yang membutuhkan waktu fleksibel,” tutup Dwi.
Penulis : Aji
