KAREBAKALTIM.com, Bontang — Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Taman Husada Bontang mengajak masyarakat berperan aktif menilai mutu pelayanannya melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025.
Hal ini sebagai upaya nyata rumah sakit dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus memperkuat transparansi publik.
Kepala Bagian Hukum, Kehumasan, dan Kerjasama RSUD Taman Husada, Syariful Rahman, mengatakan SKM merupakan instrumen penting untuk mengetahui sejauh mana pelayanan rumah sakit telah memenuhi harapan masyarakat.
“Kami ingin masyarakat menilai langsung. Lewat hasil survei ini, jadi dasar kami untuk memperbaiki kualitas pelayanan,” ujarnya, Selasa (28/10/2025).
Pihaknya berharap, masyarakat dapat memberikan penilaian secara jujur dan terbuka tanpa perlu khawatir terhadap kerahasiaan identitas.
“Nantinya semua tanggapan yang masuk akan diolah menjadi bahan evaluasi internal untuk meningkatkan mutu layanan. Surveinya pun mudah. Tidak ada jawaban benar atau salah. Hanya kritik dan saran,” ucapnya.
Selain itu, RSUD Taman Husada menyediakan formulir SKM dalam dua bentuk, yakni manual dan digital. Masyarakat yang pernah berobat atau menggunakan layanan rumah sakit dapat langsung mengisi survei tersebut sesuai kenyamanan masing-masing.
“Supaya partisipasi masyarakat semakin luas, dari pengisian SKM ini menjadi keterbukaan informasi dan akuntabilitas publik,” tambahnya.
Lebih lanjut, ia berharap dengan adanya pengisian SKM 2025 ini, RSUD Taman Husada bisa menjadi rumah sakit daerah yang unggul dalam layanan medis sekaligus terbuka terhadap kritik dan penilaian publik.
“Karena tanpa masukan dari masyarakat, kami tidak akan tahu aspek mana yang masih perlu ditingkatkan,” pungkasnya.(ADV)
